직장생활 꿀팁

개인 성장을 위한 미래 지향성 보고의 순간은 가장 중요하다. 그 시간은 바로 상사의 평가가 일어나는 진실의 순간이기 때문이다. 이제 보고의 전후를 살펴보자. 우선 보고 전에 하는 일이다. ① 여러분은 매일매일 상당한 시간을 보고 준비로 보내고 있다. ② '미래 지향성의 원칙'도 보고 전에 지켜야 할 원칙이다. ③ 상사로부터 피드백을 받는다. ④ 여러분은 보고 결과를 뒤돌아보며 반성한다. 보고 후 '예측했던 결과와 현실의 비교에 따른 자기 반성'이라는 개인 성장의 중요한 요소를 들여다보자. 물론 이것은 보고 이후에만 하는 것은 아니다. 평소에 늘 해야 하는 것이다. 이곳에서는 보고의 역량을 키우기 위한 노력의 일환으로서 이를 논하는 것이다. 훌륭한 골퍼의 예측과 반추 훌륭한 골퍼는 결코 설렁설렁 걸어가서 ..

이 친구가 과연 앞을 보고 달리고 있나? 미래의 상황에 대비하고 있나? 상사가 부하에게 늘 확인하고 싶은 점이 이것이다. 앞을 보고 달리는 사람은 신뢰할 수 있다. 앞을 보니, 당연히 옆과 뒤도 볼 것이 분명하다. 그래서 상사는 미래에 관한 정보와 대책이 포함된 보고를 항상 원한다. '미래에 대한 여러분의 생각'을 모든 보고에 넣으려고 노력하라. 이것이 '미래 지향성의 원칙' 이다. ① 기획 (Planning)에서의 미래 지향성 ② 통제, 조정 (Controlling)에서의 미래 지향성 ③ 전략 수립에서의 미래 지향성 기획에서의 미래 지향성 직장에서의 업무 처리는 자동차 운전과 비슷하다. 만약 남북통일이 되어서, 자동차에 온 가족을 태우고 평양과 신의주를 거쳐 중국의 북경으로 여행 가는 프로젝트를 상상해..

'머리에 묶는 (두괄)' 세 가지 습관 모든 일에는 순서가 있다. 바지를 입기 전에 우선 속옷부터 입어야 한다. 앞머리에 핵심을 놓기에 앞서서 우선 핵심을 뽑을 수 있어야 한다. 즉, 두괄식 표현의 원칙은 '핵심 뽑기'가 생명이다. "초점을 맞추기 전까지, 햇빛은 아무것도 태우지 못한다" 전화기를 발명한 알렉산더 벨의 말이다. 따라서 습관이 되어야 할 것은 다음 세 가지다. ① (한 문장, 문단의 핵심) 한 문장, 한 문단에서 가장 중요한 것을 뽑아서 맨 앞에 놓는다 ② (한 페이지의 핵심) 도식화된 보고서의 한 슬라이드 (예를 들면 파워포인트 보고서의 한 장)에는 그 슬라이드 한 장에서 말하려는 핵심주장 (Main Statement)을 뽑아서 맨 위에 쓴다. ③ (복잡한 사안의 핵심) 복잡하고 긴 보고..

'두괄식 표현의 원칙' 이란 사안의 '핵심 파악' 원칙이다. 그 핵심을 어디에 놓느냐는 사실 이차적인 문제다. 사안의 핵심을 보고의 맨 앞에 놓으면 두괄식 표현이고, 끝에 위치시킨다면 미괄식 표현일 뿐이다. 앞에도 놓고, 또 끝에도 놓는다면 양괄식이다. "선생님 ~ 제가요~ 어제 야간자율학습 끝나고 집에 가는데요. 비가 왔잖아요. 그래서 비를 흠뻑 맞었어요. 몸이 으슬으슬했는데, 그래도 집에 가서 밤 늦게까지 공부했지 뭐에요. 왜냐고요? 선생님 과목은 꼭 복습하고 싶었거든요. 우리 학교에서 선생님이 최고에요. 웃지 마세요 선생님~ 진심이거든요. 그런데요. 어제 좀 무리를 했는지 몸이 많이 아파요. 선생님 어떻게 안될까요? 저 조퇴 좀 시켜주세요" 위 학생은 핵심을 끝에 놓았다. 이런 미괄식 보고가 훨씬 ..

니콜 키드먼이 넘어간 첫째, 둘째, 셋째 "콜드 마운틴" 이라는 영화가 있다. 남북전쟁이 배경이다. 세상이 온통 증오를 원하던 시대에 운명적인 사랑을 그린 영화다. 나는 이 영화를 비디오로 몇번이나 봤다. 결단코 주인공 니콜 키드먼의 날씬한 몸매와 예쁜 얼굴 때문은 아니다. 정말이다. 조금 뚱뚱하지만 조연으로 나온 르네 젤위거의 구조적인 사고방식 때문이었다. 남자들이 군대로 다 끌려간 후, 아버지까지 여읜 니콜 키드먼은 생계 유지조차 힘들어진다. 그때 그녀 앞에 르네 젤위거가 나타난다. 떠돌이 산골 처녀다. 투박하나 강인한 생명력의 화신이다. 현실적인 생존의 전문가다. 왜냐고? 그녀가 니콜 키드먼의 황폐한 농장에 불현듯 나타나서 막막한 현실에 주저앉은 니콜 키드먼에게 당당하게 쏟아내는 말을 들어보자. "..

생각한다는 것은 눈 앞의 한 점만을 보는 것이 아니다. 인간의 사고는 3차원이 되어야 한다. ① 앞으로 멀리 봐야 하고 → 긴 안목 (X축) ② 좌우로 넓게 봐야 하며 → 다양한 관점 (Y축) ③ 깊이 있게 봐야 한다 → 본질의 파악 (Z축) 이러한 기본적 사고의 원칙에서 한 걸음 더 나아가 X축, Y축, Z축을 구조적으로 만들라는 것이 구조적 사고의 원칙이다. 예를 들어 X축을 이야기해보자. "미래에 예상되는 문제점 한 가지, 그 원인 세가지, 그리고 해결책 두 가지를 말씀 드리겠습니다" 바로 이런 식이다. 대들보 하나, 기둥 셋, 그리고 문이 두 개로 구조가 짜였다. 좋은 보고란 그 내용이 구조적인 보고다. 구조적 보고란 구조적 사고 (Structural Thinking)가 근간을 이룬 보고다. 서술..

꿈속에서 그룹 회장 면담 제가 아는 사람 중에 Y가 있어요. 어느 날 그는 자신의 성공 계기를 나에게 풀어놓았습니다. Y는 대학 졸업 후 한 기관의 수석으로 입사를 했습니다. 그리고, 신입 직원으로는 드물게 경제 파트에 배치 받게 되었습니다. 경제 파트는 국가의 경제 정책 수립에 도움되는 각종 정보를 수집하는 부서입니다. 경제 파트에 첫 출근한 날, 기대와는 달리 비슷한 나이 또래의 직원은 없었습니다. 전부 고참이었습니다. 그 고참들은 아무도 Y에게 관심조차 없었습니다. Y는 마치 존재 없는 투명인간 같았습니다. 첫날은 그렇게 하루 종일 멍하니 빈 책상에 앉아 있다가 퇴근했습니다. 같은 일이 몇번이나 반복되었습니다. Y는 도저히 견딜 수 없었습니다. 그래서 Y는 전략을 바꾸기로 했습니다. 다음날부터 Y는..

불공정하거나 불친절한 말을 들었을 때 당신은 어떻게 하는가? 어떻게 대답할지 몰라 가만히 있는 편인가? 아니면 나중에 결국 후회하게 될 말을 내뱉어 버리는가? 그 자리를 떠나고 한참 뒤에야 적절한 대답이 떠오르는 편인가? 당신 잘못도 아닌 일에 누군가 소리를 지르거나 비난을 한다면 공격적으로 맞대응 하는 것도 당연하다. ‘이건 말도 안돼!’ ‘멍청한 사람 같으니!’ ‘내가 왜 이런 소리를 들어야 돼!’ 와 같은 생각을 하면서 말이다. 그러나 이런 반응은 이해할만 하지만 결국 상황을 더 악화시킬 뿐이다. 왜냐고? 당신이 감정을 드러내면 드러낼수록 적대적인 분위기만 고조되기 때문이다. 즉각적으로 반응을 보일 경우 더욱 큰 상처를 입고 만다. 이제부터는! 말하기 전에 생각한다 는 목표를 세워보자 언어적 공격을..

"당신 보고가 고객의 머리 속에 남기려는 것이 정확하게 뭔데?" 보고서를 만들려는 사람에게, 심지어는 보고서를 완성한 사람에게 이러한 질문을 해보자. 아마도 열명 중 아홉은 선뜻 대답하지 못하는 것이 현실이다. 고객지향은 "Hitting the Points" 가 중요하다. 정확성이 고객지향 원칙의 생명이다. '고객' 이라는 단어를 들으면, 경영자는 자다가도 벌떡 일어난다. 보고하는 사람도 그래야 한다. 항상 생각해야 한다. "나의 보고를 받는 사람이 누구인가?" "그 고객이 무엇을 알고 싶어하는가?" "그 고객은 이 사안에 대해 어디까지 알고 있는가?" "관철시켜야 할 내 의지는 무엇인가?" "고객의 머리에 남겨야 할 요점은 무엇인가?" 등등을 꿈 속에서도 생각해야 한다. "훌륭하나 실패한 기저귀" 프록..